Entholzer Fenster und Türen GmbH
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Über den Betrieb
Ihr Ansprechpartner vor Ort: Hans-Piber-Straße 9, 4600 WelsEinsatzgebiete
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T
Thomas Reichel
Super Beratung, tolle Fenster 👍
Antwort des Inhabers
N
Nicole Z.
Super tolle Firma ,Top Qualität und Beratung.Wenn wir was brauchen wenden wir uns an die Firma.
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein Vertrauen! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Beratung und der Qualität unserer Arbeit so zufrieden bist. Schön, dass wir auch künftig deine erste Anlaufstelle sein dürfen. Dein positives Feedback freut das gesamte Team sehr.Liebe GrüßeDein Entholzer-Team
G
Gaziya1
Schlechte Erfahrung.
Antwort des Inhabers
Danke für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass deine Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Gerne würden wir den Hintergrund deiner Bewertung besser nachvollziehen.Melde dich bitte telefonisch oder per E-Mail bei uns, damit wir dein Anliegen besprechen können.Viele Grüßedein Entholzer Team
J
Josip Sladoje-Bodul
Habe seit einigen Jahren schon Fenster und Türen von der Firma Entholzer und nach wie vor sind wir sehr zufrieden. Die Beratung war Top, sowie die Montage. Alles war wie Abgesprochen.Super Qualität.
Antwort des Inhabers
Danke dir für dein langjähriges Vertrauen und die 5 Sterne ⭐Es freut uns sehr zu hören, dass ihr auch nach all den Jahren noch zufrieden seid und alles wie besprochen gepasst hat. Genau so soll es sein.Liebe Grüßedein Entholzer Team
J
Judith E.
Wir sind begeistert von unseren neuen Entholzer-Fenstern. Top-Qualität, freundliche Beratung und eine saubere Montage – absolut empfehlenswert.
Antwort des Inhabers
Danke dir für dein tolles Feedback und die 5 Sterne ⭐Es freut uns riesig, dass du mit der Qualität, der Beratung und der Montage so zufrieden bist. Viel Freude mit euren neuen Entholzer-Fenstern!Liebe Grüßedein Entholzer Team
A
Angelika Reinhard
Top Firma! Wir haben die Fenster über einen Händler gekauft und vor Ort einen Besichtigungstermin mit Entholzer vereinbart. Die Beratung war erstklassig – kompetent, freundlich und sehr professionell. Klare Empfehlung!
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Frau Reinhard,vielen Dank für das positive Feedback!Ihr Entholzer Team
B
Boris Lugonja
Leider ein sehr unfreundliches Unternehmen. Nicht nur unfreundlich auch sehr frech. So wird das schwierig auf länger Sicht neue Kunden und bestehende Kunden zu halten/gewinnen.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Frau Boris Lugonia,Es ist bedauerlich, dass Sie so über unser Unternehmen denken, da wir immer unser Bestes geben, um auf alle Wünsche unserer Kunden einzugehen. Bitte melden Sie sich telefonisch oder per Mail bei uns, damit wir den Grund Ihrer Bewertung nachgehen können.Ihr Entholzer Team
A
Angela T
Kundenfreundlichkeit wird in dieser Firma ganz KLEIN geschrieben. Folgende zwei Probleme hatten wir nach Einzug in unserer Neubauwohnung; einen großen Kratzer im Fensterglas, den ich sofort gemeldet habe und dass das Fenster im Schlafzimmer, nicht richtig eingestellt worden war. Leider kümmerte es der Firma Entholzer nicht im geringsten uns weiterzuhelfen, da wir nicht deren Auftraggeber waren, sondern die Baufirma. Kleine Notiz am Rande, egal was für Probleme wir sonst noch in der Wohnung hatten, die Türfirma oder die Parkettbodenfirma kamen noch in der selben Woche vorbei, um sich um das Problem zu kümmern, egal ob wir deren direkten Auftraggeber waren oder nicht - wir sind trotzdem die Kunden, den die Fenster habe ich bezahlt ;) Zuerst sagte die Firma Entholzer, sie bräuchten eine Auftragsnummer, ohne die machen Sie sowieso nichts, als ich meinte, dass die Auftragsnr. doch in deren System gespeichert sein muss, meinte die Dame, dass es für sie zu umständlich ist danach zu suchen. Als ich mit einem der Techniker mehrfach telefonierte (da er jedesmal meinte er rufe mich zurück was er allerdings nie tat) sagte er wortwörtlich zu mir "Ihr Problem is mir wuascht" Das habe ich dann natürlich der Firma Entholzer so weitergegeben, und die Dame sagte zu mir: was ihr Kollege, zu mir gesagt hat, kann Sie ja nicht wissen und was sollte sie denn jetzt auch diesbezüglich machen?? Und Sie habe wichtigere Arbeiten zu erledigen, als sich mit mir zu befassen. Anscheinend gehört es zur Firmenkultur, nicht auf Beschwerden einzugehen oder noch besser, diese zu leugnen und richtig frech mit Kunden zu sprechen. Ich weiß die Firma Entholzer sieht mich nicht, als Kunde, da ich nicht der Auftraggeber bin aber nochmals, es sind meine Fenster, die ich bezahlt habe.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Frau Angela T,Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit zu begegnen.Zu den von Ihnen geschilderten Problemen möchten wir wie folgt Stellung nehmen: Da kein direktes Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns besteht, sondern zwischen Ihnen und der Baufirma, sind wir in solchen Fällen leider verpflichtet, Sie an unseren Auftraggeber, also Ihren Verkäufer, zu verweisen. Dies haben wir bereits in unserem Gespräch erklärt. Der Grund dafür ist, dass Gewährleistung und Garantie in diesen Fällen über den Auftraggeber laufen und nicht direkt über uns als Fensterlieferanten. Ein direkter Service durch uns würde in diesem Fall zusätzliche Kosten für Sie verursachen, was wir selbstverständlich vermeiden möchten.Es ist uns wichtig, dass alle Anliegen unserer Kunden ernst genommen werden, und wir bedauern, dass Sie in dieser Situation das Gefühl hatten, nicht respektvoll behandelt worden zu sein. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, und wir werden intern prüfen, wie wir in Zukunft solche Situationen besser handhaben können.Ihr Entholzer-Team
A
Andrea Strohmayer
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von der Firma Entholzer Fenster. Tolles Angebot und Beratung. Ich kann die Fenster und vor allem Hebe-Schiebetüren nur sehr empfehlen
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Frau Strohmayer,vielen Dank für das positive Feedback!Ihr Entholzer Team
S
Sandra Podestat
Die Fa. Entholzer hat unsere Fenster eingebaut & Wartungsverträge mit unserer Genossenschaft. Wir haben das Problem das seit über einer Woche (klassisch Freitag Abend vor verlängertem Wochenende) unsere Dachterrassentüre, sich nicht mehr öffnen lässt. Unsere Terrasse verfügt über kein Dach und es weht bei uns immer ein Wind, sodass wir immer alles verräumen müssen. Ich habe Pflanzen im Wert von ~ 400€ draußen stehen, einen aufgespannten Sonnenschirm und anderes Kleinzeug, dass den Weg durch den Wind auf die Straße findet. Ich habe am Tag nach dem Feiertag gleich um 08:00 früh angerufen, dass bitte jemanden kommt und sich das ansieht. Nach langem hin und her, es würde nichts gemacht ohne Auftrag der Genossenschaft, worauf ich versichert habe, dass sie den Auftrag erhalten würden, ich ansonsten selber bezahle wurde mir ein Rückruf versprochen. Hab dann auch gleich die Genossenschaft gebeten, einen Auftrag zu schicken, was auch erfolgte mit der Bitte um dringende Rückmeldung und Erledigung. Nun ja mittlerweile ist Freitag und gemeldet hat sich niemand. Darauf hin, musste ich wieder anrufen und mir wurde sehr unfreundlich mitgeteilt „naja heute kommt niemand mehr und auch nicht nächste Woche, weil die Leute sind alle eingeteilt“ aber sie spreche (wie ja auch schon am Dienstag) mit ihrer Kollegin und sie wird sich melden. Hahahahah gemeldet hat sich niemand, war mir klar. Ich hab mir jetzt die Firma Komplett Fenster gesucht, da sie mir empfohlen wurde und was soll ich sagen. Auch diese haben Stress und Termine, aber die Dame war super freundlich äußerst bemüht und hat mir versprochen das, wenn nicht heute noch jemand kommt dann am Montag verlässlich. Den Auftrag für die Fa Entholzer ließ ich von der Genossenschaft stornieren- weil der Ton macht die Musik!!! NIE WIEDER!
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Frau Pichler,vielen Dank für Ihr Feedback und wir bedauern die Unannehmlichkeiten.Wir sind stets bemüht unsere Kunden bestmöglich zu bedienen und bitten um Ihr Verständnis, dass die Bereitstellung eines Notdienstes nicht in unserem Zuständigkeitsbereich als Fensterhersteller liegt.Ihre Genossenschaft hat uns am 22.05.2024 nachmittags Ihren Serviceeinsatz übermittelt und wir haben diesen am selben Tag zur Einplanung übergeben. Jedoch wurde der Auftrag bereits am 24.05.2024 vormittags wieder storniert. Als Fensterhersteller arbeiten wir mit Partnerfirmen zusammen, die sich auf Fensterservice spezialisiert haben und speziell auf Notdienste kurzfristig agieren können.Es tut uns leid, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist und wir Ihnen nicht sofort den Kontakt unserer Partnerfirma übermittelt haben.
M
Manfred Oxygen
Haben seit frühen 80er Jahren Entholzer Fenster. Die braunen Fensterrahmen bleichen nach einigen Jahren aus. Kunststoff nicht UV Stabil. Haben Hälfte der Fenster schon um 2002 getauscht gegen Bessere einer besseren Firma.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Oxygen,vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind stehts bestrebt, die Qualität unserer Produkte auf höchsten Standard zu halten und auf die Anliegen unserer Kunden bestmöglich einzugehen. Wir bedauern, dass Sie mit der Farbstabilität der Dekorfensterrahmen nicht zufrieden sind. Kunststofffenster können im Laufe der Zeit durch UV-Strahlung und Witterungseinflüsse verblassen. Wir empfehlen, regelmäßig eine geeignete Pflege durchzuführen, um die Farbe zu erhalten.Kunststofffenster sind in der Regel UV-stabilisiert, um dem Ausbleichen durch Sonnenlicht entgegenzuwirken. Dennoch kann es bei extremen Wetterbedingungen zu geringfügigen Veränderungen kommen. Die allgemeinen Qualitätsstandards von Dekorfenstern konnten in den letzten 45 Jahren, seitdem Sie Fenster bei uns gekauft haben, aufgrund von technischer Weiterentwicklung deutlich verbessert werden. Wir hätten uns sehr gefreut, wenn wir die Möglichkeit gehabt hätten die Fenster zu besichtigen und mit Ihnen gemeinsam eine passende Lösung zu finden.Ihr Entholzer-Team
A
Alexandra Haiberger
Wir wollten ein Angebot für Fenster, Haustüre etc einholen, jedoch war entweder niemand dafür zuständig oder die Person die dann dafür zuständig war hat sich nie mehr bei uns gemeldet. Kundenfreundlich ist definitiv was anderes…
Antwort des Inhabers
Liebe Frau Haiberger,wir bedauern Ihr negatives Feedback, da wir immer unser Bestes geben, um jeden Kunden individuell und bestmöglich zu beraten oder Sie an einen unserer Händler zu vermitteln. Leider können wir Ihre Anfrage oder Ihre Kontaktdaten nicht in unserem System finden.Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit, hier muss etwas schief gelaufen sein. Gerne kümmern wir uns sofort um Ihr Anliegen, wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch nochmal kontaktieren können. Liebe Grüße von den Fensterfreunden bei ENTHOLZER
M
Mag. Hermann Wiesinger (bewegtheit at)
ausgezeichnetes Service und kompetente Kommunikation... im speziellen mit Frau Uttenthaler!
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Sehr geehrter Herr Mag. Wiesinger,danke für das positive Feedback.Ihr Entholzer Team
R
Rudi Brandmaier
Bei unserem Um/Zubau haben wir ausschließlich Fenster von der Firma Entholzer verwendet. Preis Leistung ist hier großartig, wobei ich hier vor allem die Qualität selbst hervorheben möchte. Die Kommunikation hat immer gut funktioniert und alles verlief einwandfrei. Somit kann ich die Firma Entholzer wärmstens weiterempfehlen.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Brandmaier,danke für das tolle Feedback!Ihr Entholzer Team
S
Stefan Prähofer
Habe Fenster, Rollo, Raffstore und Haustür von der firma Entholzer in meinem Wohnhaus verbauen lassen, und bin mehr als zufrieden!! Von der ersten Beratung bis zur Montage und auch Reklamationen alles perfekt!! DANKE
Antwort des Inhabers
S
susi Juska
Auf mündliche zusagen, selbst wenn es nur um Kleinigkeiten geht, kann man sich nicht verlassen. Mitarbeiter versprechen Rückrufe, melden sich dann aber nicht. E-Mails wurden über Monate ignoriert. Update 1: auf eine schriftliche Beschwerde an die Firma wurde sehr prompt reagiert und die auftragsgemäße Umsetzung in Aussicht gestellt. Wenn die Umsetzung im zugesagten Zeitraum erfolgt, gibts noch einen Stern dazu. Update 2: Der Auftrag wurde zwar mittlerweile umgesetzt, jedoch ist die zusätzliche Fensterbank NICHT eingeputzt (weil zu spät montiert). Gibt schlimmeres, trotzdem ärgerlich, dass wegen einem Versäumnis der Firma Entholzer nunmehr eine Fensterbank in der ganzen Wohnung vom Rest abweicht.
Antwort des Inhabers
B
Blüte
Wer Ernestine Speiser kennt und Firmen unterstützen möchte, die ihre Mitarbeiter wertschätzend und vor allem menschlich behandeln sowie Rückgrat besitzen, hält sich tunlichst von der Firma Entholzer fern.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr von und zu,wir bedauern Ihr negatives Feedback, da der wertschätzende Umgang mit Mitarbeitern, sowie mit Kunden ein sehr wichtiger Bestandteil unserer Firmenphilosophie ist.Leider ist es uns nicht möglich darauf genauer einzugehen, da wir keine näheren Informationen zu Ihrer Person bzw. zu den negativen Erfahrungen von Ihnen erhalten haben und wir somit Ihre Beweggründe für diese Aussage nicht nachvollziehen können.Gerne stellen wir unser „Rückgrat“ unter Beweis und falls Sie ein solches auch zeigen möchten, nehmen Sie bitte gerne per Telefon oder per Mail Kontakt mit uns auf, um Ihr Anliegen persönlich klären zu können.
J
J. P
Sehr empfehlenswert
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D
Daniel Erwin Angermayr
Fenster wurden am Rohbau ohne Schutz gelagert, keine Rückmeldung von der Projektleitung. Ein Fenster wurde sogar auf den Leitungen der Klimaanlage abgestellt. Nachdem nun einige beschädigte Fenster getauscht wurden, die Schäden waren wohlgemerkt nicht die Schuld der Firma Entholzer, hatte ich Kontakt zu den unfreundlichsten Monteuren, die ich jemals treffen musste. Meiner Aufforderung, im Innenraum bitte die Schuhe auszuziehen, würde nicht nachgekommen. Ein Schuh meiner Frau wurde ungefragt als Türkeil verwendet. Die Dame am Telefon war aber dafür ganz nett und die Arbeiten wurden augenscheinlich korrekt durchgeführt.
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L
Lonco
Gut gut...
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E
Erich Mayerhofet
Bin sehr Zufriedn
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N
Ned
Nach 8:00 Uhr ist das Parken nicht mehr gestattet.
Antwort des Inhabers
T
Thomas Schwarz
Gute Beratung
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F
Ferdinand
Alles Top :)
Antwort des Inhabers
А
Александр Антонов
Vielen Dank für die schnelle Abwicklung und die kostenlose Toilette. Super!
Antwort des Inhabers
D
Dalita Toma
Die Firma ist geht unter den Giganten im Großraum Linz unter und wird sehr unterschätzt! Unser Berater (Herr Bürtlmaier) ist mehr als nur ein kompetenter Fachmann – kommt mit kreativen und preislich passenden Lösungen. Kann ich nur weiterempfehlen!
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Frau Dalita Toma,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Ihr Entholzer Team
G
günther kaiser
Sehr freundlich
Antwort des Inhabers
K
Klemens Doppler
Kompetente Beratung hat mir auch kostenlos geholfen das Fenster nach 4 Jahren nach zu stellen. Danke
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Herr Doppler,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Ihr Entholzer Team
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R
Rezensent von herold.at
Hatte von der Beratung bis zur Umsetzung nur positive Erfahrungen! Auch preislich top!! Wer also nicht nur auf bekannte Marken wie Internorm, Actual oder Josko stürzt und dafür Unsummen ausgibt, kann hier bei vergleichbarer Qualität richtig Geld sparen!! Und nein!! Ich arbeite nicht dort!! :-)
Antwort des Inhabers
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